الخصوصية وحماية البيانات
سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة البيانات التي تحتاجها استجلاء لتنفيذ الطلب، وكيف تُستخدم وتُحمى، والخيارات المتاحة للعميل.
البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب والتواصل والطلب والفاتورة، والملفات التي يرفعها العميل طوعًا لتنفيذ الخدمة. لا تطلب استجلاء كلمات المرور البنكية أو رموز التحقق أو بيانات البطاقة.
غرض المعالجة
إنشاء الطلب، التحقق من السداد، تنفيذ الخدمة، تسليم المنتج أو المخرجات، إصدار الفاتورة، دعم العميل، وحماية المنصة من الاستخدام غير المشروع.
ملفات العميل
تبقى ملكًا للعميل، ولا تستخدم خارج نطاق الطلب. ينبغي إزالة البيانات الشخصية غير اللازمة قبل الرفع. تُقيد صلاحية الوصول ويجري حذف الملفات أو إخفاء هويتها بعد انتهاء الغرض النظامي والتشغيلي.
الفحص المجاني المحلي
عند استخدام أداة الفحص المجاني، تتم قراءة ملف CSV أو XLSX داخل متصفح المستخدم لإظهار مؤشرات أولية، ولا يرسل الملف إلى خادم استجلاء ولا يحفظ في حساب العميل. لا تمثل النتيجة اعتمادًا لجودة البيانات أو بديلًا عن الفحص المهني.
الدفع عبر مُيسّر
عند اختيار الدفع الإلكتروني تنتقل إلى صفحة دفع مستضافة لدى شركة مُيسّر المالية. ترسل استجلاء إلى مُيسّر مبلغ الطلب وعملته ووصفًا ومرجعًا تقنيًا للطلب فقط. تُدخل بيانات البطاقة مباشرة لدى مُيسّر، ولا تمر عبر خادم استجلاء ولا تُخزن فيه. تتحقق استجلاء خادميًا من حالة السداد والمبلغ والعملة قبل بدء التنفيذ أو إتاحة التنزيل.
مقدمو الخدمات
قد تُعالج بيانات محدودة بواسطة مزودي الاستضافة والهوية والبريد والدفع بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، ووفق التزاماتهم الأمنية والنظامية. لا تُباع بيانات العميل ولا تستخدم للإعلانات الموجهة.
حقوق العميل
يمكن للعميل طلب الوصول إلى بيانات حسابه أو تصحيحها أو حذفها متى لم يمنع ذلك التزام نظامي أو مالي قائم، عبر البريد support@drbaroom.com.
الاحتفاظ والحذف
تُحتفظ بسجلات الطلب والدفع بالمدة اللازمة للتشغيل والالتزامات المالية والنظامية. أما ملفات العمل فتُحذف أو تُخفى هويتها بعد انتهاء الغرض أو المدة المتفق عليها، ما لم يلزم الاحتفاظ بها نظامًا أو بناءً على طلب موثق من العميل.
أمن المعلومات
تستخدم المنصة اتصالًا مشفرًا وضوابط وصول وروابط تنزيل مؤقتة، ولا تخزن بيانات البطاقات. لا توجد وسيلة تقنية تضمن انعدام المخاطر تمامًا، لذلك يلتزم العميل بعدم إرسال بيانات تتجاوز حاجة الخدمة.
آخر تحديث: 29 يوليو 2026